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太原市小店區(qū)審批服務:從“快辦”向“快+暖”躍升
2025年06月25日 16:34
來源:中新網(wǎng)山西

  中新網(wǎng)山西新聞6月25日電 2025年,太原市小店區(qū)行政審批服務管理局開設“快辦窗口”,分流辦理簡單事項、承諾制事項,窗口人流量較大時,辦事人等待時間不超過3分鐘即可進入受理環(huán)節(jié),解決了群眾在綜合窗口辦理簡單事項,遇到前一位群眾正在辦理復雜事項,等待時間較長的堵點。

  “快辦窗口”自運行以來,牢記“快辦”初衷,秉持“暖辦”理念,窗口工作人員與后臺審批工作人員高效協(xié)同,將一次性告知、綠色通道、容缺受理等服務措施結合起來,確保審批環(huán)節(jié)快速啟動,真正實現(xiàn)了“即來即辦、快速辦結”,讓群眾少跑腿、少等待,切實感受到小店政務帶來的“快+暖”辦事體驗。

  近日,馬先生來小店區(qū)行政審批服務管理局辦理醫(yī)師多機構執(zhí)業(yè)備案,未攜帶公章,按照辦理流程,需在相關材料上加蓋公章方可領取備案憑證。經(jīng)了解,辦事人次日還要來小店區(qū)政務大廳辦理其他業(yè)務,前后臺工作人員溝通后,制定“綠色通道”服務方案,先把辦事人的材料留至窗口并轉(zhuǎn)入后臺正常辦理,等辦事人前來辦理其他業(yè)務時,直接到“快辦窗口”找工作人員補蓋公章,領取備案憑證,最大程度為辦事人節(jié)省時間,減少跑動。

  在實踐中持續(xù)優(yōu)化改革方法路徑,于細節(jié)中不斷提升審批服務質(zhì)效。小店區(qū)行政審批服務管理局將勇當增值化改革先行者,努力構建“聽得見、聽得進群眾需求”的溝通機制,著力提升“講群眾懂的話、講懂群眾的話”的方法能力,奮力實現(xiàn)“更快更暖更便捷”的審批服務改革目標。(完)

  (小店區(qū)融媒體中心供稿)

【編輯:郭飛穎】
中新圖片
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