中新網(wǎng)山西新聞6月6日電 自開展公安交管業(yè)務(wù)窗口“黃�！薄昂谥薪椤睂ｍ椪�治以來，山西晉城澤州公安以“聽民意辦實事”為出發(fā)點，創(chuàng)新推行“整治+服務(wù)”雙軌并行模式，一手抓亂象清零，一手抓服務(wù)升級，實現(xiàn)了交管秩序與群眾滿意度的“雙躍升”。

　　高位推動，構(gòu)建“全鏈條”治理格局

　　整治“黃�！辈粌H是優(yōu)化營商環(huán)境的需要，更是守護群眾切身利益的政治責(zé)任。澤州縣公安局黨委將專項整治列為“一把手”工程，由縣公安局黨委書記、局長掛帥成立專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，整合交警、治安、督察等9個科室力量組建工作專班，制定《澤州縣公安交管業(yè)務(wù)窗口“黃�！薄昂谥薪椤鳖B瘴痼疾集中整治工作方案》，明確“源頭治理、系統(tǒng)施治、標本兼治”總思路。同時，建立跨部門協(xié)同機制，聯(lián)合商務(wù)、交通、市場監(jiān)管、住建等4部門成立工作聯(lián)絡(luò)組，打通“信息共享、聯(lián)合執(zhí)法、案件移送”三大通道。截至目前，累計召開部門聯(lián)席會議5次，聯(lián)合開展執(zhí)法行動12次。監(jiān)管觸角延伸至6家機動車登記服務(wù)站、6家檢驗機構(gòu)、2家考試場及15個業(yè)務(wù)窗口，實現(xiàn)全領(lǐng)域、無死角監(jiān)管。

　　精準打擊，多維發(fā)力斬斷“黑色產(chǎn)業(yè)鏈”

　　澤州縣車駕管和交通違章業(yè)務(wù)辦理量每天平均130余筆，駕駛?cè)丝荚嚸刻炱骄?10余人次。針對有非法中介利用交管業(yè)務(wù)辦理排隊長、群眾對辦理流程不熟悉，趁機亂收中介費等問題，澤州公安交警大隊通過“澤州公安交警大隊”微信公眾號、“交管12123”平臺開設(shè)匿名舉報通道，在業(yè)務(wù)窗口設(shè)置舉報箱、發(fā)放問卷2000余份，召開群眾座談會3場，累計收集線索32條。依托“日常巡查+專項檢查+突擊暗訪”三級巡查機制，結(jié)合“電話回訪+問卷訪查+上門走訪”，對高頻代辦人員、異常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析，建立“問題線索清單”和“整改銷號清單”。整治開展以來，累計打擊處理“黃牛”“黑中介”9人。在“黑練車點”，澤州交警聯(lián)動派出所、運管、市場監(jiān)管等多方力量，對收集征集需要核查核實的線索，按照工作職責(zé)，依法依規(guī)進行處置，形成整治合力，定期或不定期開展明察暗訪，著力鏟除“黃�！薄昂谥薪椤弊躺�土壤。累計取締非法練車點5處、查處非法改裝車28輛，在208國道、342國道等10處高頻違法卡口加裝高清攝像頭30個，通過“視頻比對+人臉識別”攔截“頂包代扣分”12起，形成“露頭就打、深挖徹查”的強大震懾。

　　服務(wù)升級，流程再造跑出便民“加速度”

　　“之前等我下班來辦理業(yè)務(wù)，你們也下班了�，F(xiàn)在直接可以線上操作，要不是來拿證，連跑這一趟我都省了。”市民劉女士說。為優(yōu)化事項辦理流程，提高服務(wù)質(zhì)量，澤州公安交警大隊通過“線上＋線下”數(shù)據(jù)共享服務(wù)，減少群眾提交材料種類，實現(xiàn)了18項高頻業(yè)務(wù)“一窗通辦”，累計辦理業(yè)務(wù)2300余筆，材料精簡率達40%。大力推廣“交管12123”手機APP、微信公眾號等平臺，推動公安交管業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，實現(xiàn)80%以上業(yè)務(wù)線上辦。開設(shè)了“綠色通道”為老年人、殘障人士提供全程幫辦，“午間不間斷、周末不打烊”延時服務(wù)，解決群眾辦事難題�！懊つ繉で蠓欠ㄖ薪閹兔�，輕則泄露個人信息，重則遭遇欺騙敲詐。群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)遇到困難時，可向工作人員尋求幫助，我們會將盡最大努力，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)�！苯痪�大隊民警輔警還深入社區(qū)、商圈、駕校、車行等重點場所，通過發(fā)放宣傳資料、面對面講解、線上宣傳等方式，向群眾重點講解了新車注冊、申領(lǐng)臨時號牌、申領(lǐng)車輛免檢標志、違章處理、注銷登記、補換證等車駕管業(yè)務(wù)事項的辦理流程，解答了群眾在辦理交管業(yè)務(wù)時遇到的相關(guān)問題。(完)

　　(澤州縣公安局供圖)