中新網(wǎng)山西新聞6月4日電 “金融賦能強(qiáng)實(shí)體，陽光信貸惠民生”，日前，山西省農(nóng)商行在全系統(tǒng)開展以提升信貸服務(wù)質(zhì)效專項(xiàng)宣傳活動，并持續(xù)至年底，旨在引導(dǎo)市縣機(jī)構(gòu)把支農(nóng)支小作為辦好農(nóng)商行的靈魂工程、生命工程，扎實(shí)推進(jìn)金融助力鄉(xiāng)村振興擴(kuò)面增量。

　　此次專項(xiàng)宣傳的主要內(nèi)容為申貸渠道、申貸流程、信貸產(chǎn)品、利率政策、包片服務(wù)、服務(wù)承諾和監(jiān)督渠道七項(xiàng)內(nèi)容。其中，公開申貸渠道要求全面公開線上申貸渠道；公開轄內(nèi)所有線下辦貸網(wǎng)點(diǎn)的具體地址與咨詢電話，并設(shè)置專門的線上電話客服及現(xiàn)場受理咨詢?nèi)藛T，確保申貸渠道暢通。公開申貸流程，確保客戶對申貸過程一目了然。公開信貸產(chǎn)品要讓客戶快速了解信貸產(chǎn)品特點(diǎn)。公開貸款利率政策，要確�？蛻裟軌蚣皶r(shí)了解融資成本，增強(qiáng)服務(wù)透明度和公信力。公開包片客戶經(jīng)理信息，確�？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲取相關(guān)聯(lián)系信息。公開信貸服務(wù)承諾，及時(shí)響應(yīng)咨詢與投訴，接受社會監(jiān)督。公開監(jiān)督渠道，確保監(jiān)督處理流程順暢。

　　各市縣機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)特色，運(yùn)用多樣化宣傳形式，全面覆蓋轄內(nèi)農(nóng)戶、社區(qū)及小區(qū)住戶，商圈、市場內(nèi)的經(jīng)營主體和各類企業(yè)，持續(xù)提升服務(wù)認(rèn)知度和品牌認(rèn)同感。在線上，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)充分利用線上平臺，開展宣傳，并設(shè)置在線客服；在線下，依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)普及金融知識，安排專人負(fù)責(zé)及時(shí)解答客戶咨詢。同時(shí)，要重點(diǎn)打擊非法金融中介，保障金融消費(fèi)者權(quán)益。

　　省農(nóng)商行要求，各級機(jī)構(gòu)要構(gòu)建合理的內(nèi)外部管理機(jī)制和“對內(nèi)高效協(xié)同、對外精準(zhǔn)傳播”的宣傳體系，優(yōu)化資源配置，切實(shí)提升金融服務(wù)的覆蓋面和影響力。(完)

　　(李莉 高靜)