中新網(wǎng)山西新聞5月28日電為了確保供電服務(wù)的高效、優(yōu)質(zhì)與合規(guī)，國(guó)網(wǎng)山西省孝義市供電公司積極開(kāi)展合規(guī)管理工作，致力于為全縣人民提供更加可靠、便捷的電力服務(wù)。

　　一是對(duì)供電服務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)執(zhí)行情況是否合規(guī)進(jìn)行全面排查。重點(diǎn)關(guān)注業(yè)擴(kuò)、故障搶修等容易出現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域。通過(guò)查閱業(yè)務(wù)資料、走訪客戶、電話回訪等方式，收集和分析相關(guān)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的合規(guī)問(wèn)題和隱患。對(duì)于排查出的問(wèn)題，建立問(wèn)題清單和整改臺(tái)賬。例如在故障搶修方面，優(yōu)化搶修流程，加強(qiáng)搶修人員管理，提高搶修效率和質(zhì)量，有效減少客戶復(fù)電等待時(shí)間。

　　二是定期組織開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、公司規(guī)章制度以及服務(wù)規(guī)范等方面。公司還利用線上學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，不斷提升自身的合規(guī)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)持續(xù)地培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，公司員工的合規(guī)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)水平得到顯著提升。

　　三是深化協(xié)同，凝聚合規(guī)管理合力。孝義公司不斷加強(qiáng)部門之間的信息共享和溝通交流，形成工作合力。同時(shí)，公司積極與政府相關(guān)部門等外部機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)了解國(guó)家政策法規(guī)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。通過(guò)內(nèi)外協(xié)同，共同推動(dòng)供電服務(wù)合規(guī)管理工作的深入開(kāi)展。

　　通過(guò)開(kāi)展一系列合規(guī)管理工作，國(guó)網(wǎng)孝義市公司供電服務(wù)水平得到顯著提升，客戶滿意度不斷提高。在未來(lái)的工作中，公司將繼續(xù)深化合規(guī)管理，不斷完善工作機(jī)制和措施，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供更加堅(jiān)強(qiáng)可靠的電力保障。(完)(張靜)