中新網(wǎng)山西新聞5月26日電 近日，國網(wǎng)長治供電公司客戶服務人員尹陽帶隊先后到企業(yè)開展優(yōu)質(zhì)服務大走訪，就用電負荷、用電質(zhì)量、用電保障、用電服務等工作與客戶進行深入交流，了解用電需求，傾聽客戶心聲，大力宣傳和認真落實優(yōu)化營商環(huán)境各項舉措，受到客戶廣泛好評。

　　近年來，長治供電公司始終把優(yōu)化營商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口，加強內(nèi)外協(xié)同，進一步壓環(huán)節(jié)、縮時限、減資料、降成本，持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度，全力推動供電服務品質(zhì)全面提升。

　　為更好地服務廣大客戶，他們堅持常態(tài)化開展優(yōu)質(zhì)服務大走訪活動，結(jié)合客戶用電性質(zhì)和行業(yè)特點，以零距離服務方式提升“供電服務溫度”，成立走訪小組，制定走訪計劃，細化走訪內(nèi)容，切實加強與客戶的溝通協(xié)作，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。他們還加大各項優(yōu)質(zhì)服務的宣傳力度，多渠道向客戶推廣線上業(yè)務辦理、手機便捷查詢和繳費，暢通24小時客戶服務電話，及時響應客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電服務。

　　走訪期間，該公司針對即將到來的迎峰度夏，深入大客戶企業(yè)的生產(chǎn)車間、工地、配電室現(xiàn)場開展用電檢查，及時排除用電隱患。工作人員還詳細了解了客戶項目的進展情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況、建設規(guī)模和當前在項目建設過程中所存在的涉電問題和困難。他們根據(jù)走訪了解情況，制定有針對性的解決措施，同時，他們廣泛宣傳電力法規(guī)政策和安全用電常識，指導和督促客戶安全用電，為客戶提供安全穩(wěn)定的供用電環(huán)境。

　　截至目前，該公司已走訪46家企業(yè)，幫助消除安全隱患8處，下發(fā)隱患整改單16份，征求建議29條。(完)(周偉才)