中新網(wǎng)山西新聞5月22日電 為將學(xué)習(xí)教育與金融服務(wù)深度融合，榆次農(nóng)商銀行以打造“小而美”農(nóng)商行為目標(biāo)宗旨，錨定服務(wù)提升這一核心戰(zhàn)略，全面啟動(dòng)“溝通面對(duì)面服務(wù)零距離”三年服務(wù)升級(jí)行動(dòng)，將金融溫度流淌在廳堂方寸到阡陌街巷的每一個(gè)觸點(diǎn)。

　　在內(nèi)部溝通機(jī)制方面，通過高管服務(wù)員工，機(jī)關(guān)服務(wù)基層，切實(shí)發(fā)現(xiàn)基層問題，解決基層難題；在分層營(yíng)銷體系方面，從高管營(yíng)銷到全員營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)全員服務(wù)客戶；在開展活動(dòng)營(yíng)銷方面，通過黨建共創(chuàng)、融創(chuàng)融合、創(chuàng)意營(yíng)銷等措施實(shí)現(xiàn)與企事業(yè)單位、團(tuán)體的溝通連接；在開展走訪營(yíng)銷方面，通過街道走訪、社區(qū)服務(wù)、商超合作、深耕街坊實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)拓展。

　　同時(shí)，榆次農(nóng)商銀行著力提升服務(wù)品質(zhì)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)和技能培訓(xùn)，確保每位員工都能以最佳狀態(tài)服務(wù)客戶。通過建立健全的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)掌握客戶需求和反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)容，確保服務(wù)升級(jí)行動(dòng)取得實(shí)效，為客戶帶來切實(shí)的便利與優(yōu)惠。

　　在未來三年內(nèi)，榆次農(nóng)商銀行將通過良性互動(dòng)，服務(wù)下沉，全員走訪，重建企業(yè)文化，重塑品牌形象，全面實(shí)現(xiàn)三個(gè)“零距離”，即機(jī)關(guān)與基層零距離，高管與員工零距離，全員與客戶零距離，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部氛圍大變樣，服務(wù)能力大提升，社會(huì)形象大轉(zhuǎn)變，經(jīng)營(yíng)管理大跨越，全面實(shí)現(xiàn)榆次農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展。(完)

　　(翟若鈺)