中新網(wǎng)山西新聞5月21日電 “鄭師傅，您好，這是我們供電所的便民服務(wù)連心卡，假如你有什么用電方面的需求，可以按照卡片上的聯(lián)系方式，隨時聯(lián)系我們”。近日，國網(wǎng)壽陽縣供電公司西洛供電所太行黎明黨員服務(wù)隊工作人員主動上門走訪轄區(qū)群眾，并發(fā)放便民服務(wù)連心卡。

　　據(jù)悉，為進(jìn)一步打通與電力客戶的溝通渠道，及時了解客戶訴求，該公司統(tǒng)一制作了便民服務(wù)卡，組織各供電所黨員服務(wù)隊成員向新裝用戶發(fā)放屬地供電服務(wù)卡，積極邀請用戶加入供電服務(wù)網(wǎng)格群。工作人員在上門服務(wù)過程中，還耐心指導(dǎo)用戶使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢實時電量電費，引導(dǎo)客戶線上繳費、掌上辦電，讓客戶足不出戶就輕松體驗線上辦電的高效便捷。同時，公司黨總支還組織黨員模范，通過帶頭入戶走訪宣傳、網(wǎng)格化微信群等形式進(jìn)行網(wǎng)格宣傳，針對惡劣天氣、安全用電常識等細(xì)化服務(wù)信息場景內(nèi)容，定時在網(wǎng)格化微信群發(fā)送服務(wù)信息，提醒客戶一旦有供電問題和用電需求，第一時間撥打臺區(qū)經(jīng)理電話或在臺區(qū)微信群中反饋，確保入戶率100%、用戶群覆蓋率90%以上，讓客戶得到更加暖心、便捷的服務(wù)。

　　截至目前，該公司已累計發(fā)放便民服務(wù)連心卡6000余張。下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，不斷強化服務(wù)意識，提高服務(wù)技能，真正將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作理念融入每一個細(xì)節(jié)，切實推動公司服務(wù)水平再上新臺階。(完)

　　(高紅 趙文韜 董杰)