中新網山西新聞12月2日電 在山西省臨汾市翼城東南方向，海拔1000多米的歷山深處，翼城農商銀行西閻支行如同一盞明燈，照亮著這片偏遠之地。西閻支行距縣城約40公里，是縣域內最為偏遠的金融網點，其金融服務的觸角延伸至西閻鎮(zhèn)的8個行政村，覆蓋面積達239平方公里。在這片廣袤而寧靜的山區(qū)，支行行長帶領著三名員工，懷揣著對這片土地的深情與責任，扎根于此，默默奉獻，用實際行動詮釋著山西農信人的使命擔當。

　　初心如磐，情暖三農：打造家門口的金融港灣

　　西閻鎮(zhèn)，地理位置偏遠，人口稀少且老齡化現(xiàn)象顯著。在這樣的環(huán)境下，金融服務成為連接山區(qū)與外界、保障居民生活的重要紐帶。往昔歲月，受縣域政策與同業(yè)競爭格局的影響，鎮(zhèn)內5900余名居民中，超三分之二持有郵政、中行、工行等其他金融機構的社保卡。然而，西閻鎮(zhèn)卻并無這些機構的網點，居民領取養(yǎng)老保險時，需長途跋涉數十公里前往縣城，往返耗費整整一日時光。

　　西閻支行作為鎮(zhèn)上唯一的金融機構，深感責任重大。該支行團隊迅速行動，展開深入細致的調查摸底工作，并積極與鎮(zhèn)政府、縣人社局展開多輪溝通協(xié)商。功夫不負有心人，最終成功取得社�？�跨行換發(fā)的資格。

　　此后，他們充分利用業(yè)余時間，翻山越嶺，足跡遍布全鎮(zhèn)每一戶人家。無論是留守老人，還是未成年孩童，都在他們的關懷范圍內。共換發(fā)社保卡1698張，其中留守老人換卡率達100%，18歲以下兒童辦卡率亦達100%。這一舉措，不僅極大地便利了山區(qū)居民辦理業(yè)務，有效縮短了他們與金融服務的距離，還為支行吸引了大量客流，帶動了其他業(yè)務的蓬勃發(fā)展，實現(xiàn)了金融服務與居民需求的雙贏局面。

　　使命在肩，奉獻無悔：點亮游子歸家的金融燈塔

　　因地處偏遠，加之孩子教育資源匱乏、就業(yè)機會有限等因素，西閻鎮(zhèn)超三分之二的居民常年在外務工或求學，只有逢年過節(jié)才會返回故鄉(xiāng)。西閻支行敏銳地捕捉到這一特點，主動作為，對這部分流動居民進行全面走訪摸底，詳細登記其信息，建立起完備的臺賬，并創(chuàng)新性地推行清單制管理模式。

　　每逢佳節(jié)臨近，居民們歸心似箭之時，也是西閻支行最為忙碌之際。他們依據前期收集的信息，為每位返鄉(xiāng)客戶精準畫像，結合客戶的資金使用計劃、風險偏好等因素，量身定制個性化的存款方案。無論是存款期限的選擇，還是存款金額的合理分配，都經過精心規(guī)劃，力求讓客戶省心省力。

　　同時，該支行還通過電話回訪、上門拜訪、線上金融咨詢等多元化服務方式，搭建起全方位、不間斷的金融服務橋梁。這種貼心、周到的服務模式，如同一股溫暖的春風，深深打動了每一位客戶的心，極大地增強了客戶對支行的認同感與歸屬感。在良好口碑的帶動下，西閻支行的客戶數量如雨后春筍般逐年攀升，在當地金融市場樹立了極高的信譽與威望。

　　砥礪前行，服務上門：鋪就連接萬家的金融通途

　　盡管人員有限，但西閻支行的業(yè)務范疇卻涵蓋廣泛。目前，該支行共開立對公賬戶42戶，賬戶余額高達1755萬元，同時還肩負著某公司500余名員工的工資代發(fā)重任。面對挑戰(zhàn)，支行員工毫不退縮，他們將對公賬戶維護工作細化至個人，每周定期回訪客戶，無論是對賬、回單送達，還是業(yè)務辦理的全程，都有專人悉心陪同，以專業(yè)、高效的服務贏得了客戶的高度贊譽，為全縣低成本存款營銷工作樹立了卓越典范。

　　西閻鎮(zhèn)地域遼闊，住戶分散，許多居民住所與村委會相距甚遠，傳統(tǒng)的集中宣傳與服務模式難以奏效。為此，該支行獨辟蹊徑，設立“上門服務日”。每月選取不同的行政村，逐戶開展精準服務。他們關心老人的存單是否到期，耐心幫助遺忘密碼的老人重置密碼，仔細查詢補助款是否到賬，并積極普及反詐知識，手把手指導居民下載安裝反詐APP。

　　在炎炎夏日，他們頂著烈日酷暑，揮汗如雨；在寒冬臘月，他們冒著凜冽風雪，艱難前行。每一步，都凝聚著對山區(qū)居民的深情厚誼；每一次服務，都傳遞著金融的溫度與力量。歷經多年的不懈努力，這家僅有三名員工的山區(qū)網點，創(chuàng)造了令人矚目的業(yè)績：存款總額突破1.60億元，僅今年客戶數量便新增400余戶。他們不僅填補了山區(qū)金融服務的空白，滿足了居民多元化的金融需求，更以實際行動擦亮了“百姓銀行”的金字招牌，成為山區(qū)百姓心中最值得信賴的金融伙伴。(完)

　　(李雅坤)