山西晚報(bào)客戶端訊 11月18日，山西晚報(bào)記者從太原市萬柏林區(qū)了解到，為進(jìn)一步提升供暖質(zhì)量，全力保障轄區(qū)居民安心過“暖冬”，太原市萬柏林區(qū)南寒街道玉園南社區(qū)把開展“訪民問暖”行動作為重要任務(wù)和重要抓手，以“四舉措”為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)格力量，打好供暖“組合拳”。

　　早謀劃早部署，壓實(shí)供暖“責(zé)任網(wǎng)”。自冬季供暖階段性重點(diǎn)工作開展以來，社區(qū)堅(jiān)持“早動員、早安排、早部署”原則，提前安排部署“訪民問暖”重點(diǎn)工作，結(jié)合實(shí)際優(yōu)化完善供熱工作方案，細(xì)化關(guān)鍵措施。定期召開工作會議，跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)供熱單位供熱保障工作完成進(jìn)度。明確排查內(nèi)容、排查時(shí)間、責(zé)任分工和工作要求，按照前期排查、穩(wěn)定排查、常態(tài)排查三個(gè)排查階段深入開展“訪民問暖”入戶走訪工作，通過面對面溝通了解居民家中供熱需求，幫助住戶解決實(shí)際供熱問題，做到走訪全覆蓋。

　　實(shí)抓問題解民憂，保障供暖“鐵腳板”。堅(jiān)持“早中晚巡查+日報(bào)”工作機(jī)制，對轄區(qū)居民家中溫度進(jìn)行全天候巡查，并在居民群、公示欄宣傳24小時(shí)供熱服務(wù)熱線，以便處理隨時(shí)出現(xiàn)的供熱問題。建立四個(gè)一(一支隊(duì)伍+一份清單+一張表格+一通電話)工作法，用實(shí)際行動保障居民家中“熱”起來，使群眾心中“暖”起來。

　　發(fā)動多元力量，延伸供暖“末梢端”。以“訪民問暖”行動為契機(jī)，充分發(fā)揮網(wǎng)格黨支部力量，通過強(qiáng)化網(wǎng)格管理，發(fā)動多元力量，共同化解供熱矛盾，同時(shí)針對特殊群體開展“暖心網(wǎng)格”行動，重點(diǎn)前往特殊群體家中進(jìn)行供暖安全隱患排查，與特殊群體面對面交流，充分了解他們的過冬需求，解答供暖相關(guān)問題。

　　消除供熱憂患，暢通民意“多渠道”。通過“線上+線下”方式暢通居民供熱問題反映渠道，線上暢通24小時(shí)供熱服務(wù)熱線，搭建社區(qū)網(wǎng)格員、供熱公司、物業(yè)公司、居民微信溝通平臺。同時(shí)，適時(shí)組織開展供暖問題“回頭看”工作，對排查解決的供暖問題及時(shí)跟進(jìn)回訪，做到主動發(fā)現(xiàn)問題、主動解決問題，引導(dǎo)居民做好安全供暖自查、自檢，有故障及時(shí)報(bào)修，切實(shí)做到安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早處理。