中新網山西新聞11月20日電 隨著氣溫開始走低，居民采暖負荷增加，為切實做好冬季電力安全和優(yōu)質服務工作，保障廣大民眾取暖可靠用電。近日，國網和順縣供電公司抓早動快、多措并舉，全力以赴為全縣群眾取暖用電“保駕護航”，確保百姓溫暖過冬。

　　該公司采取定期上門服務的形式，對所轄區(qū)域內線路、變壓器、開關柜、配電室等進行全面細致的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患缺陷及時協(xié)助排除。加大對線路設備的巡視力度，定期對重點設備開展溫度和負荷的監(jiān)測，確保設備運行正常。組織黨員服務隊，深入各中小學校、衛(wèi)生院和敬老院對“煤改電”設備進行全面檢查，及時對老舊線路、開關等用電設備進行義務更換。實施臺區(qū)經理負責制，按照供電區(qū)域包戶到人，臺區(qū)經理主動開展上門服務，發(fā)放服務“連心卡”和臺區(qū)經理名片，建立客戶用電微信群，拓展用電服務多維聯(lián)系渠道，及時感知用電需求，讓客戶足不出戶即可享受方便快捷的電力服務。加強與企業(yè)用戶之間的溝通聯(lián)系，及時掌握企業(yè)經營狀況和冬季用電需求，以供電所為單位，組織工作人員，對產業(yè)聚集區(qū)的企業(yè)進行走訪，主動上門為企業(yè)用戶服務，幫助其解決用電方面的實際問題，全力保障企業(yè)用戶的安全用電和生產經營。同時，對于客戶在供電電源、用電設備等方面存在的問題，積極主動為其提供技術支持和服務，避免因供暖設備故障造成供暖中斷，確保供暖用電設備“零缺陷”運行。

　　此外，該公司還深入推進服務提升工程，在服務窗口設立黨員示范崗，全面落實“首問負責制”和“一站式”辦理服務，積極推廣“網上國網”APP等網上業(yè)務辦理渠道，服務質效和客戶滿意度不斷提升。(完)

　　(李煒)