掃碼看視頻。拍攝：薛建英制作：李慧辰

　　對癥施策，分類消化；下沉街辦，現(xiàn)場化解；延伸服務(wù)，形成“溫度+速度+態(tài)度”政務(wù)服務(wù)新常態(tài)……為集中解決一批群眾身邊具體實事“整治不動產(chǎn)‘登記難’”問題，今年9月以來，太原市開展了一系列清零行動“回頭看”，化解不動產(chǎn)“登記難”問題，并取得顯著成效。

　　連日來，山西晚報記者走進社區(qū)、太原市為民服務(wù)中心，詳細了解清零行動“回頭看”的開展情況。

　　對癥施策，分類消化

　　為深入貫徹落實省、市紀委監(jiān)委“落實中央紀委國家監(jiān)委15件群眾身邊具體實事”工作部署，切實做好太原市“整治不動產(chǎn)‘登記難’問題”工作，省自然資源廳和省紀委監(jiān)委駐省自然資源廳紀檢監(jiān)察組聯(lián)合組建專項監(jiān)督指導(dǎo)組，對太原市重點督導(dǎo)，將太原市的任務(wù)確定為對清零行動結(jié)果再盤點、對存量登記難題再攻堅。

　　連日來，在省自然資源廳的指導(dǎo)下，太原市按照“登記發(fā)證一批、移交移送一批、銷號管理一批”要求，采取多項舉措，對癥施策，分類消化不動產(chǎn)“登記難”問題。

　　太原市明確，對具備條件可以辦理轉(zhuǎn)移登記套房，宣傳不動產(chǎn)登記“同城通辦”“帶押過戶”“交房即交證”等惠民舉措和政策，督促建設(shè)單位配合購房人到不動產(chǎn)登記部門完成登記發(fā)證。

　　對因建設(shè)單位自身原因不配合或影響辦理轉(zhuǎn)移登記的房屋，太原市組織多部門，對失信企業(yè)集體約談，限開發(fā)企業(yè)在規(guī)定期限內(nèi)配合購房人辦理轉(zhuǎn)移登記，逾期仍不配合的失信企業(yè)，實施聯(lián)合懲戒。同時，太原市各城區(qū)政府組織購房人向轄區(qū)人民法院提出訴訟，不動產(chǎn)登記部門在收到法院判決(裁決)和協(xié)助執(zhí)行相關(guān)法律文書后，3日內(nèi)完成登記發(fā)證。

　　對于企業(yè)挪用稅費的房屋，各城區(qū)政府敦促開發(fā)企業(yè)補交稅費，逾期不配合辦理的，組織動員購房人先行繳納相關(guān)稅費、辦理不動產(chǎn)登記，同時收集相關(guān)證據(jù)，將案件線索移交轄區(qū)公安部門偵辦，公安部門通過凍結(jié)賬戶、保全資產(chǎn)、拘留等刑事手段追償被挪用資金。

　　此外，對由于個人原因不申請辦理轉(zhuǎn)移登記的房屋，各城區(qū)通過上門問詢、張貼公告、電話催告等方式進行動員。仍不愿意辦理的個人，各城區(qū)在“一戶一檔”中予以詳細記錄，納入“銷號管理”。

　　下沉街辦，現(xiàn)場化解難題

　　9月中旬，太原市萬柏林區(qū)興華街道漪汾苑小區(qū)，一場別開生面的不動產(chǎn)專題推進會拉開帷幕。來自太原市規(guī)劃和自然資源局、萬柏林區(qū)自然資源局等相關(guān)工作人員和街辦、產(chǎn)權(quán)單位人員及居民代表一起參加了推進會。

　　原來，太原市規(guī)劃和自然資源局日前接到漪汾苑小區(qū)購房人投訴反映該小區(qū)辦證問題。為全力化解群眾急難愁盼問題，該局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)科室人員下沉基層、多元解紛、政策宣講等方面靠前服務(wù)，徹底解決小區(qū)“登記難”問題。

　　推進會上，產(chǎn)權(quán)單位介紹了小區(qū)未辦證的原因、存在困難及目前辦理進度。參會人員詳細解答了群眾提出的問題，并針對具體原因提出解決思路，為產(chǎn)權(quán)單位啟動辦證程序提供了意見和建議，解決了工作推進過程中的難點、堵點。

　　“這樣的推進會真接地氣，實實在在為群眾辦實事、解難題，希望能早日拿到不動產(chǎn)權(quán)證書�！睍�后，居民代表紛紛為相關(guān)部門各司其職、互相配合的工作態(tài)度點贊。

　　除此之外，太原市小店區(qū)也積極推進不動產(chǎn)登記工作，召開不動產(chǎn)登記專題推進座談會，塢城、營盤、北營、平陽等街辦分管不動產(chǎn)登記工作負責(zé)人悉數(shù)到場。為解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，大家總結(jié)梳理取得的階段性成果，共同探討解決方案，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　與此同時，太原市整治“登記難”問題專班將本級及各縣(市、區(qū))《監(jiān)督投訴方式和聯(lián)系人名單》向社會公布，建立了投訴舉報臺賬和限期辦理反饋機制。下一步，針對“清零行動”存量未完成轉(zhuǎn)移登記的房屋，太原市將“應(yīng)辦盡辦、愿辦盡辦”作為目標，采取“一戶一檔”、落實責(zé)任主體等措施，指派專人包聯(lián)城六區(qū)，不斷加強督導(dǎo)和跟蹤服務(wù)。

　　延伸服務(wù)，形成政務(wù)服務(wù)新常態(tài)

　　“我7點20分過來，花了半個小時左右就辦理完業(yè)務(wù)。辦理過程中，工作人員業(yè)務(wù)熟練，態(tài)度也特別好，感覺特別棒。能在周六的早晨辦理業(yè)務(wù)，為民服務(wù)中心‘為民很到位’，點贊！”9月28日，正值周末，剛辦理完過戶業(yè)務(wù)的張先生高興地說。

　　太原市開展清零行動“回頭看”以來，太原市不動產(chǎn)登記中心延伸服務(wù)，在提供“中午不斷檔”“周末不打烊”“節(jié)假日不停辦”服務(wù)基礎(chǔ)上，增設(shè)極限工作專窗，做到早7點半即開始收辦件，當(dāng)日排號當(dāng)日受理。

　　在太原市為民服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事反映窗口”“全省通辦”“跨省通辦窗口”，設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”自助辦事大廳，推行“疑難問題現(xiàn)場解答、應(yīng)急事件現(xiàn)場處置、矛盾糾紛現(xiàn)場化解”工作模式，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。

　　此外，太原市通過設(shè)立城區(qū)分理點、金融機構(gòu)延伸點、銀行服務(wù)點、公證處聯(lián)辦點，有效推動了不動產(chǎn)登記高頻業(yè)務(wù)企業(yè)群眾就近“一站辦結(jié)”，形成了“溫度+速度+態(tài)度”的政務(wù)服務(wù)新常態(tài)。

　　今后，太原市不動產(chǎn)登記中心將繼續(xù)挑選條件成熟的網(wǎng)點布設(shè)自助服務(wù)設(shè)備、設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”自助辦事專區(qū)，實現(xiàn)查詢等簡單事項免排隊、免叫號、即來即辦，不斷提高預(yù)告預(yù)抵押智能審核業(yè)務(wù)量，實現(xiàn)無人工干預(yù)、全自動審核。

　　山西晚報記者 薛建英