中新網(wǎng)山西新聞10月24日電 山西省高平市接訴即辦落實(shí)黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨，部門報(bào)到”工作機(jī)制，以一種創(chuàng)新的治理模式，書寫著社會(huì)基層治理的新篇章。在這里，12345政務(wù)服務(wù)熱線與網(wǎng)格化管理模式的深度融合——“接訴即辦＋網(wǎng)格”模式，如同一股清新的風(fēng)，吹遍了城市的每一個(gè)角落，讓居民的幸福感如同電力一般，實(shí)現(xiàn)了“滿格”的躍升。

　　高平市接訴即辦自改革以來(lái)，為了打通網(wǎng)格平臺(tái)數(shù)據(jù)壁壘及網(wǎng)格員遇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)力量難以解決事項(xiàng)，依托12345市民服務(wù)熱線及其他網(wǎng)絡(luò)訴求渠道，來(lái)推動(dòng)接訴即辦與網(wǎng)格深度融合，讓“吹哨”至接訴即辦平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了辦公“同網(wǎng)”、數(shù)據(jù)“同融”。

　　今年以來(lái)，通過(guò)充分調(diào)動(dòng)社區(qū)工作者、在職黨員、志愿者、社會(huì)組織等基層力量下沉網(wǎng)格，有效發(fā)揮基層治理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)民生細(xì)節(jié)問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早接入、早處置，共排查解決噪音擾民、漏水急修、環(huán)境整治等網(wǎng)格渠道上報(bào)事件201件，為基層減負(fù)增效，訴求響應(yīng)率100%，問(wèn)題解決率和回訪滿意率均在90%以上。

李翠英 攝

　　通過(guò)12345市民服務(wù)熱線融合“接訴即辦＋網(wǎng)格”模式的實(shí)施，不僅提高了政府服務(wù)效率，更增強(qiáng)了居民的幸福感和滿意度。曾經(jīng)那些困擾居民的問(wèn)題，如今都能得到迅速而妥善的解決。無(wú)論是鄰里糾紛、環(huán)境臟亂差，還是基礎(chǔ)設(shè)施損壞等問(wèn)題，都能在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。

　　如今，在高平市的大街小巷，處處洋溢著幸福的氣息。這份幸福，源自于政府的用心治理，源自于市民的積極參與，更源自于12345與“接訴即辦＋網(wǎng)格”深度融合這一創(chuàng)新模式的成功實(shí)踐。(完)(李翠英)