中新網(wǎng)山西新聞8月15日電 下棋、躲雨、納個(gè)涼？行動(dòng)不便需要上門服務(wù)？田間農(nóng)活多但又急用錢？ 近年來，山西翼城農(nóng)商銀行鼓勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，推動(dòng)服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。

　　升級(jí)“愛心驛站”建設(shè)，提供暖心金融服務(wù)

　　該行愛心驛站按照“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)配有無線網(wǎng)絡(luò)、桌椅板凳、飲水設(shè)施、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備，最大程度提供便利，常態(tài)化免費(fèi)為客戶們提供“歇歇腳、擦擦汗、喝喝水、熱熱飯、充充氣”等服務(wù)。

　　同時(shí)，還為客戶們準(zhǔn)備“精神食糧”，訂閱多種報(bào)紙雜志，全天候提供無線上網(wǎng)服務(wù)，并利用驛站開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范金融詐騙、金融知識(shí)宣傳等小講堂、小沙龍等特色服務(wù)，提供暖心金融服務(wù)。

　　打破傳統(tǒng)觀念束縛，提供養(yǎng)老金融服務(wù)

　　今年以來，該行以移動(dòng)展業(yè)為依托，不斷提高上門服務(wù)的頻次，主動(dòng)為那些因身體原因、地理位置或其他特殊情況而無法親自前往銀行網(wǎng)點(diǎn)的客戶提供幫助。通過建立上門服務(wù)需求臺(tái)賬，根據(jù)客戶需求的緊急程度、業(yè)務(wù)辦理的復(fù)雜程度以及服務(wù)路程的遠(yuǎn)近程度設(shè)置優(yōu)先級(jí)，用有限的人員數(shù)量滿足更多客戶上門服務(wù)的金融需求。

　　其中，特別是以“銀發(fā)族”為上門服務(wù)的主體，將社區(qū)、村鎮(zhèn)獨(dú)居老人以及轄區(qū)內(nèi)各養(yǎng)老服務(wù)中心的老人為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，及時(shí)解決空巢老人們的緊急情況或特殊困難，做他們的“貼心兒女”。主動(dòng)打破“等客戶上門”的傳統(tǒng)觀念，持續(xù)關(guān)注老年人所需所求，努力化解老年人所煩所憂，持續(xù)提升養(yǎng)老金融綜合化服務(wù)能力，為老年客戶提供更有深度、更有溫度的金融服務(wù)，形成獨(dú)具翼城農(nóng)商銀行特色的“養(yǎng)老金融”。

　　緊跟鄉(xiāng)村振興政策，提供綠色金融服務(wù)

　　該行緊跟縣域政策步伐開展“村銀合作”服務(wù)，在推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的共同目標(biāo)中常態(tài)化開展理論學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)交流的同時(shí)，聯(lián)動(dòng)解決融資急、融資難、融資貴等群眾急難愁盼問題。尤其是圍繞翼城縣“八大園區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，依托省農(nóng)商行的移動(dòng)支付平臺(tái)，打造“行走的柜臺(tái)”，突破空間束縛，減少客戶跑腿次數(shù)，主動(dòng)把金融支持送到鄉(xiāng)村的田間地頭，將銀行柜臺(tái)延伸到客戶身邊，隨時(shí)隨地為客戶提供安全、高效、智能化的金融服務(wù)。

　　同時(shí)，根據(jù)政府綠色金融政策，針對(duì)符合一定綠色標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提供更為優(yōu)惠的利率和貸款條件。設(shè)立專門的綠色信貸服務(wù)人員和渠道，從貸前調(diào)查到貸款發(fā)放再到貸后回訪形成一條龍的綠色通道服務(wù)，提高貸款辦結(jié)速度和投放效率。通過加大對(duì)綠色經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的支持來逐步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)的同時(shí)促進(jìn)一二三產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，不斷完善“綠色金融”服務(wù)，推進(jìn)農(nóng)村資源循環(huán)利用和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)持續(xù)發(fā)展。(完)

　　(李雅坤)