中新網(wǎng)山西新聞3月22日電 山西省文化和旅游工作會(huì)議近日在山西舉辦。會(huì)上，山西省文化和旅游廳明確，要提升保障能力，優(yōu)化軟硬件服務(wù)，打響“旅游滿意在山西”品牌。

　　會(huì)議明確，要上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)同，共同營(yíng)造“人人善待游客、全社會(huì)服務(wù)游客”的旅游友好型環(huán)境。要以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、倒逼旅游服務(wù)質(zhì)量提升，針對(duì)行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)、新變化、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，打造“山西標(biāo)準(zhǔn)”品牌。要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的管理，強(qiáng)化綜合素質(zhì)教育培訓(xùn)，提升一線人員工作服務(wù)質(zhì)量。要做好文旅人才的培育使用、職稱評(píng)定、職業(yè)技能評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)。要健全旅游服務(wù)“好差評(píng)”制度，以游客視角對(duì)各環(huán)節(jié)服務(wù)進(jìn)行全過程體檢、全流程監(jiān)督。健全信用監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施旅行社、導(dǎo)游、星級(jí)飯店等相關(guān)市場(chǎng)主體信用評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和分級(jí)分類監(jiān)管，開展誠(chéng)信旅游企業(yè)、品牌、產(chǎn)品等評(píng)選。加大旅游市場(chǎng)檢查力度，堅(jiān)決打擊各類價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格等行為。要堅(jiān)持游客至上，推動(dòng)交旅融合發(fā)展、提升餐飲住宿品質(zhì)、優(yōu)化提升景區(qū)管理等，著力完善公共基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套設(shè)施等，提升旅游接待能力。要統(tǒng)籌發(fā)展與安全，認(rèn)真履行行業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管職責(zé)，強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，確保安全穩(wěn)定發(fā)展。

　　據(jù)了解，近年來，山西持續(xù)塑造“旅游滿意在山西”品牌，努力解決好“游客從哪來”“游客來了去哪”“游客來了玩什么”“游客消費(fèi)什么”等問題，推動(dòng)山西旅游實(shí)現(xiàn)全方位、系統(tǒng)化、整體性的優(yōu)化提升。(完)